Audit stratégique de la clinique vétérinaire 

Les modalités de réalisation d’un audit varient d’un consultant à l’autre, chacun ayant développé des outils d’analyse qui lui sont propres. L'interprétation des données collectées et l'utilisation des analyses, la  façon dont elles sont synthétisées et restituées changent également beaucoup. 

Voici comment cela se déroule un audit stratégique Adévet :

1. EXPRESSION DES BESOINS   : avant l'engagement de la mission, il est important d'identifier précisément les besoins des associés pour comprendre comment les résultats de l'audit seront utilisés. Souvent cette phase de définition des objectifs est sous-estimée alors que pour moi, c'est la plus importante puisqu'elle conditionne en partie le déroulement de l'audit et surtout la phase de restitution et de discussion qui en découlent. 
2. AUDIT A 360° DE L’ENTREPRISE : la première phase de l'audit consistent à recueillir des informations. Achats, statistiques d'activité du logiciel de gestion, observation de l'organisation, enquête auprès de la clientèle, entretiens avec les managers et les collaborateurs, vétérinaires et auxiliaires, ... Le consultant contextualise tous ces éléments selon l'environnement concurrentiel et le marché lui-même. 
3. RESTITUTION COMMENTÉE : les informations recueillies sont analysées avec les outils et les méthodes que possède le consultant. Pour ma part j'utilise diverses ressources concernant la lecture de l'équipe et de l'organisation, j'évalue les performances de vos outils de communication et pour l'activité j'ai spécifiquement développé un outil pour identifier vos performances et les actes sur lesquels il vous reste une marge de progression . Toutes ces analyses sont ensuite synthétisées sous forme d'une présentation dont la restitution aux vétérinaires managers se fait au cours de 2 à 3 réunions à distances ou au cours d'une journée sur place. 
4. ANIMATION DE LA RÉFLEXION STRATÉGIQUE ENTRE ASSOCIÉS : je consacre une demi-journée à une journée pour animer la discussion entre les vétérinaires managers afin que nous puissions conclure sur un plan d'action concret. Ce plan précise les changements souhaités, les actions priorisées et les modalités pour atteindre les objectifs. 
5. RESTITUTION A L'ÉQUIPE : cette étape est facultative et se décide en général après la phase de réflexion stratégique. La restitution aux équipes est en effet plus orientée sur les conclusions que tirent les associés de l'audit plutôt que l'analyse de la situation elle-même. Elle explique les changements à venir et comment chacun pourra y contribuer.

Après l'audit, la mission peut s'arrêter ou se poursuivre par un accompagnement :

• Nous pouvons vous aider à mettre en place le plan d'action, par de la formation  ou le conseil. 
• Nous pouvons aussi créer les supports de communication dont vous pourriez avoir besoin, tel que la création d'un logo pour la clinique vétérinaire, un site Internet sur-mesure ou l'organisation d'un shooting photo à la clinique. 
• Nous pouvons enfin intervenir directement auprès de votre équipe pour vous aider à mettre en place les changements que vous souhaitez. 
  

Vous n’êtes probablement pas ici par hasard.  Faisons connaissance et parlez-moi de vos projets.