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PARCOURS CLIENT

CARTOGRAPHIER L’EXPÉRIENCE CLIENT

  • Que veulent nos clients ?
  • Qu’est-ce qui leur ferait plaisir ?
  • Que devons-nous faire pour augmenter la qualité perçue de nos services ?

Répondre à ses questions suppose de partir du point de vue du client, de prendre en compte ses attentes de consommateur et aussi de considérer l’attachement qu’il porte à son animal.

A travers ses yeux, il devient alors possible pour toute l’équipe soignante, vétérinaires et ASV, de comprendre ce qui compte le plus pour lui et donc de voir ce que la clinique peut faire pour y répondre.

Vous êtes en cours de création : vous allez prochainement ouvrir votre établissement et vous souhaitez identifier les éléments de valeur ajoutée que vous pouvez apporter à vos futurs services.
+ 3 mini-Atelier de 2h pour explorer les attentes des clients et comprendre comment traduire les besoins identifiés en "Services +" dans votre structure.
+ Prix : 600 € HT

Vous êtes installé et entouré d’une équipe  : toutes les modalités sont envisageables en fonction de vos objectifs.
+ Réfléchir avec toute l’équipe soignante à la satisfaction client facilite l’intégration des changements ou nouveautés qui pourront être apportés.
+ Prix : sur devis


Vous n’êtes probablement pas ici par hasard.
Faisons connaissance et parlez-moi de vos envies.